Chính Sách Bảo Mật
play123

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do play123 cung cấp, bao gồm website tại play123.app, ứng dụng di động chính thức và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác mang thương hiệu play123. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Trong Chính sách này, "dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng một cá nhân cụ thể, trực tiếp hoặc gián tiếp. "Xử lý" bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến dữ liệu như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, xóa và bất kỳ hoạt động nào khác.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng tại Việt Nam có thể đọc và hiểu đầy đủ.

play123 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn từ nhiều nguồn khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng:

play123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có căn cứ pháp lý riêng được nêu tại Điều 4:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý, phòng chống gian lận và rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng và sở thích của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách quan trọng.
• Phân tích & cải thiện: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu năng và trải nghiệm nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, play123 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn lựa chọn).
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của play123, miễn là không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

play123 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê dưới đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp nội dung trò chơi: Các đối tác phát triển game cung cấp sảnh casino live, slot, cá cược thể thao — nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây & kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ và cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chịu ràng buộc hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán & tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập và đơn vị kiểm tra tuân thủ pháp lý theo yêu cầu vận hành.

play123 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn hiển thị khác của bạn.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật play123 có thể xử lý kịp thời.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

play123 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hoá dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu".
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đơn vị độc lập.
• Đào tạo nhận thức bảo mật cho toàn bộ nhân viên play123 theo định kỳ.

play123 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy theo thời hạn nào dài hơn. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động (logs): Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của play123. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quyền được mô tả tại Điều 9, tuy nhiên một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà play123 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

Dịch vụ play123 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho play123, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

play123 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn có sẵn tại địa chỉ play123.app/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của play123 qua các kênh sau:

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.