Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách play123 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
play123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc tài khoản qua email — nhận phản hồi trong 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản để xem, cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là mã hóa. Mỗi lớp — từ đăng nhập đến rút tiền — đều có cơ chế riêng để ngăn truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả lúc nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn đọc được nội dung.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền lần đầu qua Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Hết thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ hồ sơ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền xóa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết và theo đúng quy trình bảo mật đã thiết lập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Số tài khoản ví không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ được cung cấp ở những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Hãy xác nhận tình trạng pháp lý tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.