Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Điều khoản này quy định cách tài khoản của bạn hoạt động trên play123 — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền truy cập sảnh chơi.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật theo thông báo
play123 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho dịch vụ thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ và xoá tài khoản

Dữ liệu được lưu theo quy định hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi hướng dẫn từng bước cụ thể.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc lý do giao dịch bị tạm giữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trong tài khoản, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Live Chat Mở tài khoản, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng email để được hỗ trợ về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản cá nhân.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của play123 để đặt câu hỏi về quy định, ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của play123. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể — không vòng vo.

Điều khoản áp dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ play123. Việc sử dụng tài khoản tại khu vực không được phép là hoàn toàn trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản sử dụng.

Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Tình trạng này thường xảy ra khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh.

Được. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện và thông báo khi hoàn tất theo quy trình bảo mật tài khoản.

Tài khoản có thể bị đình chỉ do thông tin sai, hành vi vi phạm quy định hoặc giao dịch bất thường. Để khiếu nại, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email và nêu rõ tình huống của bạn.